CAあるあるカルタ

CAあるあるカルタ。【「え」】

投稿日:2020年5月12日 更新日:

 

「え?(ヘッドホン外す)じゃなくてね」

 

 

 

こんにちは!

 

本日は、ミモが5年間のCA生活の中で何回も感じた、そして遭遇したお客様をイラストにしてみるというシリーズです。

 

 

第四弾。

「え?(ヘッドホン外す)じゃなくてね」

 

 

おもに国際線あるあるのこちら。

 

お客様の多くは機内で、映画をご覧になってお過ごしになるかと思います。

CAはその寛ぎタイムの真っ只中にドリンク、またはミールサービスをさせていただくこととなりますが、

これがなかなか、いろんな意味で四苦八苦します。

 

お客様が集中され、そしてその映画の大事な場面なのは重々承知していますが、

ずいぶんと(たとえばお食事の説明など)ひとしきりしゃべったあとに、

やっとそこでCAの存在に気づかれ、ヘッドホンを外し、「え?なんて言った?」と聞き返された時にはもう

 

これ以上の発言は自粛しますが、

 

とにもかくにもCAは、サービス中、お客様の目線のまっすぐ先にいるわけではなく、

基本的にお客様の視野の外におり、

斜めからお声をおかけしますが、

(とくに窓際に座ってらっしゃる方が)

ヘッドホンなどをされていると、いっそうCAの声はそのお客様の耳には届かない。

 

なので、CAは同じ言葉を繰り返すことになり、フラストレーションがたまってしまう…

 

他のお客様のリクエストを抱えていたり、食べ終わった方に、「トレーの回収はまだ?」と言われていたりと時間の制約もあり、

サービス中CAは常にせかせかとして、

その心は追い詰められているんですね。

 

ですのでできたら、なんらかのサービスがはじまり、

自分の番がそろそろ来そうだなーというタイミングでヘッドホンをお取りいただくと、CAはちょっとばかし嬉しいかもしれません。

 

 

できたら、ですけれど。

 

 

逆に、乗り慣れている方で、終始ヘッドホンをつけ、CAにかまわずサービスを受ける方がいらっしゃいますが、

そういった方はお食事の内容、流れについてよく理解されていて、チョイスも決まっていたり、

聞き返すことなくジェスチャーで必要なものを伝えてくださったりと、

CAとしては手が取られずやりやすかったり、というあるあるもあります。

 

 

だめですね、これもCA都合…

 

 

 

 

以上です!

 

またお会いできますように。

 

 

 

インスタでまとめてます。




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ミモ
大手日系客室乗務員を約5年間勤め、国際線、ファーストクラスを中心に担当。新卒採用の現場経験あり。
現在はイギリス在住、第一子妊娠中。
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