「そんな量持てないわ」
こんにちは！
本日は、ミモが日系CAとして5年間働いた中で日々感じたこと、思ったことを、イラストにしてお伝えするシリーズです。
第十三弾、
「そんな量持てないわ」
こちらは、ドリンクサービスを終えた後、
CAがトレーを片手にキャビンを歩き、お客様の飲み終えた紙カップや不要な物を回収しているシーンです。
CAの持つトレーはキャパは異様に乏しく、お客様の思っている以上にすぐ満杯になってしまい、
さらにCAの対応できる手も1本しかないにもかかわらず、四方八方から攻め込まれるという…
これがまたほんとうによくある光景なんですね。
ただ私も一客として利用した際つねに思うのが、
“着席している目線からだとなかなかCAのトレーの満杯状況が見えにくい”ということで、
お客様も、CAがわざわざ手を伸ばさなくてよいように、とか、早く席周りを綺麗にして欲しいから、など、
いろんな思いで直接トレーにめがけて渡してくださるんですが、
実のところトレー上は満員御礼で、
スペースがない中でどうにか重ねたり工夫して回収を続けていることが多いんです。
なのでもし不要なものを渡そうとしたとき、すぐ受け取れずCAがわたわたしていたら、少しお待ちいただければと思います。
その後に揺れがないかぎり、
自分の担当路のお客様が飲み終えた紙カップが放置されていると、
こわめな大先輩に見つかれば、
「回収もできていないの？」とシメられかねないので、
絶対に綺麗にしに参ります。
つねにCAが忙しなく動き回っているせいか、
「今しかゴミを渡すチャンスはない！」と焦られるというのがお客様の心理かと思いますので、
時間が限られたフライトだと大変だと思いますが、
その忙しなさをお客様に伝えないようにすることが、CAには求められるのかもしれませんね。
そして私、何度ゴミでいっぱいのトレーを通路でひっくり返したことか。
あれやらかすと、情けないし、悲惨なんですよね。
以上です！
またお会いできますように。
